日前，張家界市旅游主管部門對近日兩起旅游宰客事件依法依規(guī)進行了頂格查處，涉事旅行社或被處以頂格罰款，或被吊銷經(jīng)營許可證，兩名涉事導游被終身禁止從事旅游接待活動。
國慶前，有媒體報道張家界“一景點門票96元導游收230元”，稱導游變相強制游客消費。10月10日，旅游主管部門對張家界納百利旅行社組團時存在虛假宣傳問題處以5萬元罰款，對平安旅行社地接時未履行告知義務，未征求游客本人書面簽字同意的問題處以30萬元罰款；對納百利旅行社涉事門市部經(jīng)理個人處以2萬元罰款，涉事導游員導游證暫扣6個月。
10月9日，針對有報道稱張家界“低價團宰客”，旅游主管部門迅速對張家界中國國際旅行社有限公司、張家界中青旅國際旅行社有限公司進行了初步處理：報請省旅游局依法依規(guī)吊銷其旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證，市工商部門依法依規(guī)吊銷旅行社營業(yè)執(zhí)照。張家界旅游“一誠通”管理系統(tǒng)終身禁止兩名導游從事旅游接待活動。
張家界市委常委、副市長程丹峰表示，對于侵害游客利益、損害張家界形象的案件，要迅速查處、一查到底、依法打擊、頂格處理。
